Suppression des Données Utilisateur
Conformément au RGPD et à nos engagements de confidentialité, vous avez le droit de demander la suppression complète de vos données personnelles de nos serveurs.
Données concernées par la suppression
Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimons :
- Informations de profil : Nom, email, identifiants de connexion
- Tokens d'accès : Tous les tokens Facebook, Instagram, LinkedIn et Google My Business stockés
- Contenu : Publications programmées, brouillons, historiques
- Données d'usage : Logs, analytics, préférences utilisateur
- Paramètres de compte : Configuration, permissions accordées
- Données de facturation : Informations d'abonnement (si applicable)
⚠️ Attention : Cette action est irréversible. Une fois vos données supprimées, il sera impossible de récupérer votre compte ou vos informations.
Comment procéder
1
Demande par email
Envoyez une demande de suppression par email à contact@paulo.fr avec les informations suivantes :
- Sujet : "Demande de suppression de données utilisateur"
- Nom complet : [Votre nom]
- Email du compte : [Email associé à votre compte]
- ID utilisateur Facebook/Instagram/LinkedIn/Google : [Si connu]
- Date de création du compte : [Approximative]
- Raison de la suppression : [Optionnel]
Exemple d'email :
"Bonjour,
Je souhaite demander la suppression complète de mes données personnelles conformément à l'article 17 du RGPD.
Nom : [Votre nom]
Email du compte : [votre-email@example.com]
Date approximative de création : [MM/YYYY]
Je confirme que je comprends que cette action est irréversible.
Cordialement,
[Votre nom]"
2
Vérification d'identité
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de :
- Confirmer votre identité via l'email associé au compte
- Fournir des informations supplémentaires sur votre compte
- Répondre à des questions de sécurité
Délais de suppression
- Suppression automatique : Immédiate
- Demande par email : Sous 72 heures maximum
- Vérification requise : Jusqu'à 7 jours ouvrables
Données conservées
Conformément à nos obligations légales, certaines informations peuvent être conservées temporairement :
- Logs de sécurité : 30 jours (pour la sécurité du système)
- Données de facturation : Selon les obligations comptables locales
- Données anonymisées : Statistiques d'usage (sans identification personnelle)
Note importante : La suppression de vos données chez nous n'affecte pas les publications déjà publiées sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Google My Business. Ces contenus restent soumis aux politiques de ces plateformes.
Confirmation de suppression
Une fois vos données supprimées, vous recevrez :
- Un email de confirmation à l'adresse utilisée pour la demande
- La date et l'heure de suppression
- Une référence de la demande pour vos archives
Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de la gestion de votre demande de suppression, vous pouvez :
- Nous contacter à contact@paulo.fr
- Déposer une réclamation auprès de la CNIL
- Exercer vos recours légaux
Cette page a été mise à jour le 29/08/2025